Uniwersytecki Szpital Kliniczny w Radomsku otworzył nowe call center dla pacjentów

Uniwersytecki Szpital Kliniczny w Radomsku wprowadził nową inicjatywę, mającą na celu poprawę komunikacji z pacjentami. Nowo utworzone call center to rozwiązanie, które ma zaspokoić rosnące potrzeby lokalnej społeczności, jednocześnie podnosząc standardy obsługi medycznej.

Optymalizacja kontaktu telefonicznego

Nowoczesne centrum telefoniczne umożliwia pacjentom łatwe uzyskanie informacji na temat dostępnych terminów, procedur przyjęcia oraz działania różnych poradni. Dzięki temu systemowi, czas oczekiwania na połączenie został zredukowany, a liczba przekierowań między oddziałami znacząco zmniejszona, co przyczynia się do bardziej efektywnej rejestracji pacjentów.

Znaczenie sprawnej komunikacji

Dobra komunikacja z pacjentami jest kluczowa dla prawidłowego funkcjonowania placówki medycznej. Wdrożenie call center ma na celu uporządkowanie i przyspieszenie obsługi telefonicznej, co pozwala na bardziej profesjonalne podejście do każdego pacjenta od momentu pierwszego kontaktu, co jest niezwykle istotne w dobie szybkiego przepływu informacji.

Udogodnienia dla pacjentów

System call center zapewnia pacjentom większy komfort, umożliwiając uzyskanie niezbędnych informacji telefonicznie, bez konieczności osobistej wizyty w szpitalu. To rozwiązanie szczególnie cenione przez osoby starsze, mieszkańców odległych miejscowości oraz tych, którzy chcą skutecznie zaplanować swoją opiekę zdrowotną.

Poprawa dostępności usług medycznych

Implementacja call center jest częścią szerszych działań mających na celu poprawę dostępności usług zdrowotnych w powiecie radomszczańskim. Efektywna komunikacja nie tylko zwiększa wygodę pacjentów, ale również podnosi poziom bezpieczeństwa, umożliwiając szybki dostęp do dokładnych informacji, co pozwala uniknąć nieporozumień i lepiej przygotować się do wizyt lekarskich.

Przyszłość opieki medycznej w regionie

Uruchomienie call center to krok w kierunku stworzenia nowoczesnej, przyjaznej pacjentowi placówki, która odpowiada na rzeczywiste potrzeby lokalnej społeczności. Szpital dąży do tego, aby być pionierem w zakresie innowacyjnych rozwiązań, które poprawiają jakość życia pacjentów.

Dla osób chcących skontaktować się z call center, dostępne są następujące numery:

• 44 685 – 47 – 22
• 44 685 – 47 – 68

Źródło: Starostwo Powiatowe w Radomsku