Empik w Radomsku — co sprawdzić przed wizytą
Przy zakupie konkretnej książki najlepiej posługiwać się nie tylko tytułem, lecz także nazwiskiem autora, wydawnictwem lub numerem ISBN. Pod podobną okładką mogą kryć się różne wydania: w miękkiej albo twardej oprawie, z opracowaniem lub bez niego. Ma to znaczenie zwłaszcza przy lekturach szkolnych, podręcznikach i kolejnych tomach serii. Dostępność widoczna w sklepie internetowym nie musi oznaczać, że egzemplarz czeka na półce w Radomsku. Przed wyjazdem po ostatnią sztukę można potwierdzić stan w salonie i zapytać, czy da się ją odłożyć. Przy okazji dobrze ustalić godziny otwarcia w danym dniu, szczególnie przed świętami i w niedziele.
Przy grach planszowych, puzzlach czy artykułach papierniczych sam wygląd opakowania nie wystarcza do porównania produktów. W przypadku gry liczą się liczba uczestników, minimalny wiek, język instrukcji oraz przeciętny czas rozgrywki. Puzzle o tej samej liczbie elementów mogą mieć inne wymiary po ułożeniu, a zestawy plastyczne — różną zawartość. Opinie klientów o salonie pomagają ocenić między innymi obsługę i przebieg odbioru zamówień, ale nie zastępują recenzji konkretnego produktu. Przy czytaniu ocen należy oddzielać uwagi dotyczące sklepu od komentarzy o fabule książki, jakości wydania czy zasadach gry.
Cena na półce a zamówienie z odbiorem w salonie
Cena internetowa i stacjonarna mogą się różnić, podobnie jak warunki promocji. Przed zakupem dobrze sprawdzić, czy rabat wymaga użycia aplikacji, konta klienta albo spełnienia dodatkowych warunków. Jeśli korzystniejsza oferta dotyczy zamówienia przez internet, należy zweryfikować możliwość dostawy do wybranego salonu, koszt i przewidywany termin. Nie każdy produkt dostępny na stronie musi kwalifikować się do takiego odbioru, zwłaszcza gdy sprzedaje go zewnętrzny sprzedawca. Samo złożenie zamówienia nie oznacza, że można już je odebrać. Do salonu należy udać się dopiero po otrzymaniu potwierdzenia gotowości, z numerem zamówienia lub kodem wskazanym w wiadomości. Termin odbioru i wymagane dane najlepiej odczytać z aktualnego powiadomienia, zamiast opierać się na zasadach zapamiętanych z poprzednich zakupów.
Prezent, zwrot i reklamacja — co ustalić przy zakupie
Książka lub gra kupowana na prezent może okazać się nietrafiona albo zdublowana, dlatego przed płatnością należy zapytać o możliwość zwrotu lub wymiany. Zakup stacjonarny nie daje automatycznie prawa do zwrotu pełnowartościowego towaru — ewentualne przyjęcie zależy od zasad sklepu. Przy umowie zawartej przez internet co do zasady obowiązuje prawo odstąpienia w ustawowym terminie, ale istnieją wyjątki, między innymi dotyczące części rozpieczętowanych produktów i treści cyfrowych. Sam odbiór paczki w salonie nie rozstrzyga, w jakim trybie zawarto umowę. Dobrze zachować potwierdzenie zakupu i sprawdzić, kto jest sprzedawcą, ponieważ od tego zależy sposób zgłoszenia reklamacji. Brakujące elementy gry, uszkodzone strony czy wadliwy nadruk należy opisać konkretnie; zdjęcia i oznaczenie wydania ułatwią wskazanie problemu. Nie należy utożsamiać reklamacji wadliwego produktu ze zwrotem rzeczy, która po prostu nie odpowiada obdarowanej osobie.